Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de abril de 2026

En Gredos Outdoor nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, en su caso, compartimos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, contactas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios. Shopify dispone de herramientas específicas para gestionar la privacidad del cliente, los banners de cookies y determinadas preferencias de tratamiento de datos, pero como comerciante seguimos siendo responsables de que esta política refleje nuestras prácticas reales. [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SHOPIFY]

Al utilizar este sitio web, aceptas esta Política de Privacidad en los términos aquí descritos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Gredos Outdoor  
Correo electrónico de contacto: pedidos@gredos.store  
Dirección: Calle Montañas de Covadonga, 79, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España

2. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y, en su caso, número de teléfono.
- Datos de pedido y transacción: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como detalles del pedido.
- Datos de pago: información necesaria para procesar el pago a través de los proveedores de pago habilitados en la tienda. Gredos Outdoor no almacena íntegramente los datos de tu tarjeta si el procesamiento se realiza mediante pasarelas de pago externas.
- Datos de cuenta, si creas una cuenta en la tienda.
- Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones con la tienda.
- Datos derivados de tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando nos escribes para hacer una consulta, una reclamación o una solicitud de devolución.

3. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS

Podemos recopilar datos personales:

- Directamente de ti, cuando realizas una compra, rellenas formularios, te suscribes, nos escribes o interactúas con la tienda.
- Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares, cuando navegas por el sitio.
- A través de proveedores tecnológicos y de servicios que actúan en nuestro nombre, como Shopify, pasarelas de pago, herramientas de análisis, logística o atención al cliente.
- En algunos casos, a través de terceros con los que trabajamos para marketing, publicidad o servicios técnicos.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

- Gestionar tu compra, procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
- Prestar atención al cliente y responder a consultas, incidencias o reclamaciones.
- Mantener, mejorar y personalizar la experiencia de compra en la tienda.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido o con tu cuenta.
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando exista base legal para ello.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la tienda.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad.
- Defender nuestros derechos legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones, según el caso:

- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, por ejemplo para gestionar un pedido.
- Tu consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo, por ejemplo para prevenir fraude, mejorar la tienda o gestionar adecuadamente nuestra actividad, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

6. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS

Podemos compartir tus datos personales con:

- Shopify, en la medida necesaria para alojar y operar la tienda.
- Proveedores de pago, transporte, logística, tecnología, soporte, alojamiento, análisis y atención al cliente.
- Proveedores de marketing y publicidad, cuando resulte aplicable.
- Autoridades públicas, administraciones, jueces o tribunales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Terceros involucrados en operaciones societarias, si en el futuro existiera una reorganización, fusión, compraventa de activos o situación similar.

Cuando compartimos datos con terceros, lo hacemos en la medida necesaria y conforme a la legislación aplicable.

7. SHOPIFY Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify. Eso implica que determinados datos sobre el uso de la tienda, la navegación, los pedidos y las interacciones pueden ser tratados también por Shopify y por proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento de la plataforma.

Shopify permite al comerciante configurar políticas de privacidad, banners de cookies y preferencias de privacidad desde la sección correspondiente de administración de la tienda. Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata datos personales en su propia política de privacidad. [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SHOPIFY]

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento técnico de la tienda, analizar la navegación, recordar tus preferencias y, en su caso, mostrar contenido o publicidad personalizada.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies:  
[ENLACE A LA POLÍTICA DE COOKIES]

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

Por ejemplo, podremos conservar información de pedidos durante el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de atención postventa.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta en Internet o en las transmisiones electrónicas.

11. DATOS DE MENORES

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si consideras que un menor nos ha facilitado información personal, puedes escribirnos a pedidos@gredos.store para solicitar su revisión o eliminación.

12. TUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas en los términos previstos por la ley

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

pedidos@gredos.store

Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace habilitado en dichos mensajes o escribiéndonos a pedidos@gredos.store.

Aunque te des de baja de las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no comerciales relacionados con tus pedidos, incidencias o gestiones necesarias de la cuenta.

14. RECLAMACIONES

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente, puedes escribirnos a pedidos@gredos.store.

Asimismo, si resides en España o en otro país de la Unión Europea, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del país en el que resides. En esos casos, adoptaremos las medidas apropiadas para proteger tus datos personales conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, mecanismos reconocidos para transferencias internacionales de datos.

16. ENLACES A TERCEROS

La tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad, prácticas o contenidos. Te recomendamos revisar sus propios textos legales antes de facilitarles información personal.

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la operativa de la tienda o por obligaciones legales o regulatorias.

Cuando publiquemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” de esta página.

18. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a:

Gredos Outdoor  
pedidos@gredos.store  
Calle Montañas de Covadonga, 79  
28350 Ciempozuelos, Madrid  
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